返金ポリシー

【返品・交換について】

商品ご注文後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に破損・汚損・不良がある場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。

商品到着日より7日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできませんので、商品到着後はお早めに状態をご確認ください。

 

■ 初期不良・商品間違いについて

万が一、商品に初期不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、確認のうえ、速やかに正規品の手配をさせていただきます。

交換商品をお送りする際には、返送用封筒を同梱いたしますので、交換商品の到着後、できるだけ速やかに不良品・誤配送の商品をご返送ください。

この場合の交換にかかる送料は、弊社が負担いたします。

なお、商品の状態を確認させていただくため、該当箇所の写真等をお送りいただくと、よりスムーズに対応できます。また、必要に応じて写真等の送付をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

■ サイズ交換について

サイズ交換をご希望の場合は、商品到着日より7日以内に、まずはお問い合わせフォームまたは公式LINE等よりご連絡ください。

ご連絡いただきましたら、変更希望サイズの在庫状況を確認し、サイズ交換が可能かどうかをご案内いたします。

なお、在庫がない場合や、商品の状態等によってはサイズ交換をお受けできない場合がございます。

サイズ交換を承る場合でも、以下の返品・交換条件をすべて満たしている必要がございます。

　・商品に付いている下げ札（タグ）が付いたままの状態であること
　・ご試着のみで、実際に使用していないこと
　・商品、下げ札、付属品等に汚れ・破損・ほつれ等がないこと
　・化粧品、ファンデーション、日焼け止め・皮脂等の汚れが付着していないこと
　・汗や体臭、香水等の強い臭いが付着していないこと
　・ペットの毛や臭い等が付着していないこと
　・洗濯、クリーニング、補修、加工等をしていないこと

※返送前に、お客様ご自身で商品の状態を必ずご確認ください。

返送時の送料はお客様にご負担いただきます。

なお、交換商品の発送につきましては、1回まで弊社負担とさせていただきます。

※上記条件を満たしている場合でも、返送された商品の状態を弊社にて確認した結果、サイズ交換をお受けできない場合がございます。サイズ交換の可否については、最終的に弊社にて判断させていただきます。

 

■ お客様都合による返品・交換について

水着という商品の特性・衛生面を考慮し、原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、お客様都合による場合であっても、弊社がやむを得ない事情と判断した場合に限り、例外として返品・キャンセルを承る場合がございます。

その場合、返送時の送料はお客様にご負担いただき、さらにご注文金額から、発送時の送料、ご注文時の決済手数料・振込手数料等、返金に伴い発生する手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

なお、返品・キャンセルの可否は、個別の状況を確認したうえで弊社にて判断させていただきます。

お客様都合による返品・キャンセルは原則としてお受けしていないこと、また例外的に承る場合であっても上記費用がお客様のご負担となることを、あらかじめご了承のうえご注文ください。

 

■ 返品・交換をお受けできる商品の条件

お客様都合による返品・交換を例外的に承る場合、以下のすべての条件を満たしている必要がございます。

返送前に、お客様ご自身で必ず下記の条件をご確認ください。

・商品に付いている下げ札（タグ）が付いたままの状態であること
・ご試着のみで、実際に使用していないこと
・商品、下げ札、付属品等に汚れ・破損・ほつれ等がないこと
・化粧品、ファンデーション、日焼け止め・皮脂等の汚れが付着していないこと
・汗や体臭、香水等の強い臭いが付着していないこと
・ペットの毛や臭い等が付着していないこと
・洗濯、クリーニング、補修、加工等をしていないこと
・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
・返送時の送料はお客様にご負担いただくこと

※上記は返品・交換をお受けするための条件となります。条件を満たしているように見える場合でも、返送された商品の状態を弊社にて確認した結果、返品・交換をお受けできない場合がございます。返品・交換の可否については、最終的に弊社にて判断させていただきます。

特に、化粧品・ファンデーション・日焼け止め等による汚れ、汗や体臭、香水等の臭い、ペットの毛や臭いなど、商品を次のお客様へ再販売することが難しい状態の場合は、返品・交換をお受けできません。

また、故意または過失による汚れ・破損等が確認された場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

その場合、すでに返送いただいている商品をお客様へお戻しする際の送料につきましても、お客様にご負担いただくことになりますので、返送前に必ず商品の状態をご確認ください。

 

■ 予約商品について

予約商品につきましても、ご注文後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。

受注生産・予約商品は、ご注文内容に応じて生産しております。そのため、ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。サイズ・カラー・商品内容等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

 

■ 返品・交換のお手続きについて

返品・交換をご希望の場合は、まず商品到着日より7日以内にお問い合わせください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換は一切お受けいたしません。

ご連絡いただいた内容を確認したうえで、返品・交換の可否および返送方法をご案内いたします。

返送いただいた商品は、到着後に弊社にて状態を確認し、問題がないことを確認したうえで、返金・交換等の手続きを進めさせていただきます。

 

■ 返金について

返品による返金方法は、商品ご購入時のお支払い方法に応じて異なります。

原則として、ご購入時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

ただし、代金引換（代引き）でご購入いただいた場合は、銀行口座への振込による返金となります。

代引きでご購入のお客様につきましては、返品商品が弊社に到着し、商品の状態を確認した後、3営業日以内にご指定の口座へお振込みいたします。

 

あらかじめ上記内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。