Q＆A

Q.購入後のメールが届きません.

A.原因といたしましては、以下の3つが考えられます。
①ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
②受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
③迷惑メールボックスや広告メールボックスなどに振り分けられている場合もございます。


Q.間違えた商品を購入してしまいました

A.基本的には、一度購入したオーダー内容の変更は不可となり、お客様都合での返品はお断りさせて頂いております。
ただし、サイズ変更は1回まで無料となります。（※返送に関してはお客様負担となります。ご了承ください。※サイズ変更は、在庫のある場合のみです。）

ご注文時は充分にご注意ください。

ただし、倉庫より発送前のキャンセルでしたら、お伺いできる場合もございますので、即時にお問合せフォームより、キャンセルの旨をメールにてご連絡ください。
すでに発送手配済みの場合、キャンセル手数料（216円）と実質配送料（地域によって異なる）と振込手数料(216円）を商品代金から差し引いた金額のご返金でご了承頂ける場合は、キャンセル処理させて頂きます。

また、受注生産品に関しましては、ご注文頂きました時点で、キャンセルは不可となりますので、ご注意ください。

Q.購入した商品が届きません

A.商品についてのお問い合わせや配送状況の確認に関しては、ご注文確認メール本文内「お問い合わせフォーム」のリンク、または、ストアページ下部の『お問い合わせ』より直接ご連絡頂きますようお願いいたします。

※配送状況に関しましては、各配送会社のお荷物追跡サイトにて　お荷物番号をご入力いただき、確認することも可能となっております。

Q.複数枚注文し、そのうち１枚だけのキャンセルしたい

A.お問合せフォームよりご連絡ください。
　尚、商品発送後のキャンセルは、不可となります。

Q.入金確認メールが届きません

A.申し訳ございません。
システム上、注文受付自動メールと、発送完了メールのみとなります。
ご入金確認でき次第、発送準備となり、発送完了メールを持ってお知らせさせて頂きます。
ご不便お掛けしますが、宜しくお願い致します。
ご不安な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。