常见问题

问:我购买了错误的商品。
答:基本上,订单一旦购买就无法更改,并且为了方便客户,我们不允许退货。
但尺码更改最多一次免费。(请注意,退货运费需由顾客承担。尺码更改仅限商品有库存时。)

下订单时请小心。

但是,如果您在商品从仓库发货之前取消,我们可能会拜访您,因此请立即使用咨询表通过电子邮件与我们联系,告知我们取消事宜。
如果已经安排好发货,我们将从产品价格中扣除取消费(216日元)、实际运费(根据地区而有所不同)和银行转账费(216日元)后,如果您愿意接受退款,我们将取消订单。

请注意,对于定制产品,一旦下订单就无法取消。

问:我还没有收到我购买的物品。
A. 如果您对产品有任何疑问或想查看发货状态,请通过商店页面上的咨询表直接联系我们。

*您也可以在各快递公司的包裹追踪网站上输入您的包裹号码来查询递送状态。

问:我订购了多件商品,但只想取消其中一件。
答: 很抱歉。
目前系统不支持单件商品取消,请先取消整个订单,然后自行重新下单。
在这种情况下,请使用咨询表与我们联系。

产品发货后无法取消。

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