问答

问：购买后我还没有收到电子邮件。

答：造成这种情况的原因可能有三种：
① 您输入的电子邮件地址有误。
②因收件人邮箱设置导致自动回复邮件被拒绝。
3）可能被归类到垃圾邮件或广告邮箱。


问：我购买了错误的商品。

答：基本上，订单一旦购买就无法更改，并且为了方便客户，我们不允许退货。
但尺码更改最多一次免费。（请注意，退货运费需由顾客承担。尺码更改仅限商品有库存时。）

下订单时请小心。

但是，如果您在商品从仓库发货之前取消，我们可能会拜访您，因此请立即使用咨询表通过电子邮件与我们联系，告知我们取消事宜。
如果已经安排好发货，我们将从产品价格中扣除取消费（216日元）、实际运费（根据地区而有所不同）和银行转账费（216日元）后，如果您愿意接受退款，我们将取消订单。

请注意，对于定制产品，一旦下订单就无法取消。

问：我还没有收到我购买的物品。

A. 如果您对我们的产品有任何疑问或想查看发货状态，请使用订单确认电子邮件正文中的“查询表”链接直接联系我们，或点击商店页面底部的“查询”。

*您也可以在各快递公司的包裹追踪网站上输入您的包裹号码来查询递送状态。

问：我订购了多件商品，但只想取消其中一件。

答：请使用询问表与我们联系。
请注意，产品发货后将无法取消。

问：我还没有收到付款确认电子邮件。

答： 很抱歉。
由于系统原因，您只会收到一封自动发送的订单确认电子邮件和一封发货确认电子邮件。
一旦付款确认，您的订单将准备发货，发货完成后您将收到电子邮件通知。
对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
如果您有任何疑问，请使用咨询表与我们联系。